Iman, la orientadora de UNRWA que cuida la salud mental de Gaza pese a su propio dolor

En la Franja, tras más de dos años de violencia, desplazamientos y pérdidas, la salud mental de la población está devastada. Han perdido toda su vida previa a octubre de 2023, incluidos seres queridos y sus hogares. Encontrar esperanza entre los escombros y las carencias es cada día más difícil. En este contexto, el trabajo de UNRWA para cuidar la salud mental de la población de Gaza es un salvavidas y un sostén para poder continuar. A pesar de sus propias pérdidas y dolor, los trabajadores y trabajadoras de la Agencia siguen trabajando para aliviar el sufrimiento de su comunidad. 

“Me preguntaron: ‘¿Por qué trabajas en estas condiciones?’. Pero me di cuenta de que, si no seguía trabajando, ¿quién escucharía a las personas que han sufrido tanto?”, cuenta una especialista en salud mental de UNRWA en Gaza.  

Vamos a llamarla Iman, pero este no es su verdadero nombre, evita decirlo por seguridad. Ella es orientadora psicosocial de UNRWA, está desplazada y ha tenido que sobrevivir con su familia a la brutal ofensiva israelí sobre Gaza. “Viví los días más difíciles. La vida se volvió más pesada que nunca. El miedo estaba por todas partes. Perdí la seguridad, mi hogar y a varios miembros de mi familia”, cuenta.  

En mitad de este infierno, Iman se sintió sobrepasada, su propia salud mental acabó devastada y necesitó alejarse de su trabajo. Cada día le costaba más levantarse y continuar, pero tras un breve respiro, concluyó que su trabajo sostenía vidas y volvió con más fuerza y convencimiento. Su vuelta no fue nada sencilla tal y como explica. “No había transporte. Caminaba largas distancias. A veces el camino estaba vacío y a veces el sonido de los peligros se sentía más cerca que nunca”.  

Entre sonidos de bombas y ataques militares, llegaba hasta una escuela de UNRWA convertida en refugio, donde comenzaba su intensa jornada laboral. “En la escuela, había personas desplazadas como yo, cuyas necesidades iban más allá de la comida y el agua”, asegura. “Necesitaban palabras de alivio, una mano que sostener, un abrazo que les diera un instante de seguridad”.  

Iman había sufrido y había visto el sufrimiento de sus hijos, pero en lugar de dejar que eso rompiera definitivamente su salud mental, lo usó como la motivación para apoyar a otras personas desplazadas. “En lo más profundo de mi ser, yo cargaba con el mismo dolor, pero los niños necesitaban a alguien que les devolviera la sonrisa”, explica emocionada. “En sus risas veo a mis propios hijos, quienes permanecen en mi corazón, a pesar de la distancia que nos separa”.  

Forma parte de un equipo de profesionales de la salud mental de UNRWA que están sosteniendo a una población rota por el dolor. La Agencia es uno de los principales agentes de apoyo psicológico en Gaza. Entre octubre de 2023 y julio de 2026, los equipos de UNRWA atendieron a 279.731 personas desplazadas con servicios de salud mental.  

Detrás de esa atención hay equipos especializados de UNRWA en Gaza, integrados por psiquiatras, psicólogos, orientadores y consejeros, que trabajan cada día en los refugios y en los centros de salud que la Agencia mantiene operativos. 

Iman es un ejemplo del compromiso y de la valentía de continuar cuidando a la población, a pesar de sus propios traumas, gracias a la empatía y a la solidaridad. “Puedo comprender el dolor ajeno, porque yo también lo vivo. Y sigo adelante con mi trabajo, a pesar de ello”.